WhatsApp Business

WhatsApp Business

Inbox centralizado con chat en vivo, templates de cobranza, wallet prepagado y soporte para Twilio y Meta Cloud API.

Inbox centralizado

Todos tus chats de WhatsApp en un solo lugar. Colas de espera, chats asignados y resueltos. Asignacion por agente, departamento y etiquetas.

Dual provider

Conecta via Twilio o Meta Cloud API segun tu preferencia. Provisioning automatico de numeros Twilio. Configuracion independiente por empresa.

Wallet prepagado

Sistema de creditos por mensaje. Recarga tu wallet, consulta transacciones y controla el gasto en comunicaciones. Pricing por tipo de mensaje.

Funcionalidades incluidas

Chat en vivo

Responde mensajes en tiempo real con ventana de sesion WABA de 24 horas. Contador visible del tiempo restante para responder sin template.

Templates de mensajes

Crea y gestiona templates aprobados por Meta/Twilio. Usa templates para cobranza, recordatorios de pago, confirmaciones y notificaciones.

Asignacion de agentes

Reclama chats de la cola, asigna a otros agentes, transfiere entre departamentos. Notas internas visibles solo para el equipo.

Busqueda de mensajes

Busca mensajes en todo el historial de conversaciones. Filtros por contacto, fecha, tipo de mensaje y estado del chat.

Media y archivos

Envia y recibe fotos, documentos y archivos via almacenamiento privado en la nube. Previsualizacion de imagenes en el inbox.

Etiquetas y filtros

Organiza chats con etiquetas personalizadas. Filtra por etiqueta, agente, departamento o estado (en cola, asignado, resuelto).

Configuracion por empresa

Cada empresa configura su propia cuenta de WhatsApp. Tabs separados para Twilio, Meta y templates en la configuracion.

Limpieza automatica

Retencion de datos configurable. Limpieza automatica de chats y mensajes antiguos para cumplir con politicas de privacidad.

Asi se ve en FIIN

Inbox de WhatsApp Business

Inbox de WhatsApp Business

Templates y wallet

Templates y wallet

Datos de ejemplo con calculos fiscales correctos: Subtotal $1,000.00 + IVA 16% ($160.00) = Total $1,160.00

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