1. Alcance

Esta politica describe las condiciones de venta, contratacion, facturacion y reembolso de los servicios ofrecidos por DIGITAL SPACE UNITED S.A.S DE C.V. a traves de la plataforma FINITE INVOICE (FIIN). Al contratar cualquier plan o servicio adicional, el Usuario acepta las condiciones aqui establecidas.

2. Planes de suscripcion

FINITE INVOICE ofrece 5 planes de suscripcion: Starter, PyME, Business, Enterprise y Corp. Cada plan incluye un conjunto definido de funcionalidades, numero de usuarios, cantidad de timbres fiscales mensuales y capacidad de almacenamiento. Las especificaciones vigentes de cada plan se publican en la plataforma y pueden consultarse en la seccion de precios. DSU se reserva el derecho de modificar las especificaciones de los planes con aviso previo de 30 dias naturales.

3. Precios y facturacion

Todos los precios publicados estan expresados en Moneda Nacional (MXN) e incluyen Impuesto al Valor Agregado (IVA). La facturacion puede ser mensual o anual, segun la preferencia del Usuario. Los planes anuales ofrecen un descuento equivalente a 2 meses gratis respecto al pago mensual. DSU emitira factura electronica (CFDI) por cada cobro realizado. Los cargos se procesan de manera automatica a traves de Stripe en la fecha de renovacion.

4. Paquetes de timbres adicionales (top-ups)

El Usuario puede adquirir paquetes de timbres fiscales adicionales a los incluidos en su plan. Los paquetes disponibles y sus precios se publican en la plataforma. Los timbres adquiridos como top-up se consumen despues de agotar los timbres incluidos en el plan. Los timbres no utilizados al final del periodo de facturacion no son acumulables ni transferibles.

5. Add-ons y servicios complementarios

DSU ofrece add-ons (complementos) individuales que pueden contratarse de manera independiente al plan base. Estos incluyen: usuarios adicionales, almacenes adicionales, dispositivos POS adicionales, almacenamiento extra, cuentas WhatsApp adicionales, entre otros. Cada add-on tiene su propio precio y se factura de manera recurrente junto con el plan base.

6. Periodo de prueba

DSU puede ofrecer periodos de prueba gratuitos a su discrecion. Durante el periodo de prueba, el Usuario tendra acceso a las funcionalidades del plan seleccionado. Al finalizar el periodo de prueba, el Usuario debera contratar un plan de pago para continuar utilizando el servicio. DSU se reserva el derecho de modificar o descontinuar las ofertas de prueba gratuita en cualquier momento.

7. Cambio de plan (upgrade/downgrade)

El Usuario puede cambiar su plan en cualquier momento desde la plataforma. Los upgrades surten efecto de inmediato y se factura la diferencia prorrateada del periodo restante. Los downgrades surten efecto al inicio del siguiente periodo de facturacion. Al hacer downgrade, el Usuario podra perder acceso a funcionalidades exclusivas del plan superior. Es responsabilidad del Usuario verificar que el plan inferior cubra sus necesidades antes de realizar el cambio.

8. Politica de reembolso

Los pagos por planes de suscripcion NO son reembolsables una vez procesados, salvo en los siguientes casos: (a) cobro duplicado verificable por error del sistema; (b) cobro posterior a una cancelacion procesada correctamente dentro de los plazos establecidos; (c) los casos previstos por la Ley Federal de Proteccion al Consumidor. Para solicitar un reembolso, el Usuario debera comunicarse a [email protected] con la documentacion del caso dentro de los 15 dias naturales posteriores al cobro en cuestion. DSU evaluara la solicitud y respondera en un plazo maximo de 10 dias habiles.

9. Cancelacion de suscripcion

El Usuario puede cancelar su suscripcion en cualquier momento desde la configuracion de su cuenta en la plataforma. La cancelacion surte efecto al final del periodo de facturacion vigente (mensual o anual). No se realizan reembolsos por el tiempo restante del periodo. Despues de la cancelacion, el Usuario tendra 30 dias naturales para exportar sus datos. Transcurrido dicho plazo, DSU podra eliminar los datos de forma permanente.

10. Suspension por falta de pago

En caso de falta de pago, DSU aplicara el siguiente proceso: (a) Dia 1-3: periodo de gracia, servicio con funcionalidad completa; (b) Dia 4-30: suspension parcial, acceso de solo lectura (consulta de datos sin capacidad de crear o modificar registros); (c) Dia 31+: DSU podra terminar la cuenta y programar la eliminacion de datos con aviso previo. El servicio se reactivara automaticamente al recibir el pago pendiente.

11. Prohibicion de reventa

El Usuario no podra revender, sublicenciar, redistribuir o comercializar el acceso a la plataforma FINITE INVOICE sin autorizacion escrita de DSU. Las cuentas son para uso exclusivo de la empresa registrada y sus empleados autorizados.

12. Contacto comercial

Ventas y planes: [email protected]
Soporte y facturacion: [email protected]
Asuntos legales: [email protected]
Telefono: (81) 4170 8865

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DIGITAL SPACE UNITED S.A.S DE C.V. | RFC: DSU241212TT9 | 31216, Chihuahua, Chihuahua, Mexico | Tel: (81) 4170 8865
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